Rückgaberecht

Wir bei Buyalux möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Anspruch auf Rückerstattung

• Rückerstattungen werden nur für Artikel gewährt, die defekt sind, bei der Ankunft beschädigt wurden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

• Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit einem Nachweis (Fotos/Videos) des Problems kontaktieren.

• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, wenn das Problem gemeldet wird.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um den Rückerstattungsprozess zu starten, kontaktieren Sie uns über „ Kontaktformulare “ mit den folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, veranlassen wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode und -zeitplan

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

• Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter länger dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Ausverkaufte Artikel und Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

• Bei Problemen, die durch Missbrauch durch den Kunden oder normale Abnutzung verursacht wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter KONTAKTIEREN SIE UNS